Politique de confidentialité

Objectifs de la politique de confidentialité

BONNE ROUTE LOCATION D’AUTOS ET CAMIONS respecte le droit à la vie privée de chaque individu et s’engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels recueillis auprès de toute personne participante, partenaire ou employée. Nous entendons protéger ceux-ci conformément aux lois en vigueur.

Aux fins de la présente politique, on entend par « renseignements personnels » tous les renseignements sur une personne identifiable ou permettant d’identifier une personne tel qu’un nom, une adresse, un numéro de pièce d’identité (permis de conduire), des données de localisation ou autres.

Recueil du consentement

Nous privilégions l’obtention d’un consentement explicite, que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit. Toutefois, le consentement implicite peut être raisonnablement déduit de l’action d’une personne. Par exemple, le fait de fournir un nom et une adresse pour s’inscrire à une activité ou un nom et un numéro de téléphone pour obtenir une réponse à une question est considéré comme un consentement implicite à la collecte d’information contenant des renseignements personnels.

Renseignements personnels collectés

BONNE ROUTE LOCATION D’AUTOS ET CAMIONS peut collecter des renseignements personnels sous diverses formes, mais ne le fera que par des moyens licites et uniquement aux fins nécessaires qui vous ont été divulgués, comme décrit dans la présente politique, ou lorsque permis ou requis par la loi.

Les renseignements personnels recueillis, ainsi que leur sensibilité, peuvent varier en fonction du contexte dans lequel se situent les interactions entre vous et BONNE ROUTE LOCATION D’AUTOS ET CAMIONS.

C’est pourquoi nous devons en priorité vous informer de la nature des renseignements personnels que nous utilisons.

Nous protégeons tous les renseignements personnels recueillis. Parmi les renseignements personnels susceptibles d’être recueillis et utilisés, nous accordons une attention particulière notamment aux :

  • Nom et coordonnées : prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et autres données semblables servant à communiquer avec vous.

  • Données démographiques : date de naissance, sexe, pays, langue de communication.

  • Données de paiement : numéro de carte de crédit, code de sécurité.

  • Données sur le permis de conduire, tel que le numéro de dossier.

  • Interactions : données relatives à votre utilisation des sites internet, plateformes et outils créés.

  • Données de géolocalisation et renseignements sur l’emplacement du véhicule.

Sous réserve des dispositions de la présente politique de confidentialité, nous ne divulguerons aucun renseignement à un tiers, à l’exception d’une assignation à comparaître, ou que la loi nous y oblige.

Si nous estimons qu’une action est nécessaire, nous nous réservons le droit d’exclure ces exceptions :

  • Nous conformer à la loi ou à des procédures légales.

  • Faire respecter nos modalités d’utilisation.

  • Protéger contre des activités illégales suspectées ou réelles.

  • Aider les organismes d’application de la loi.

  • Protéger les droits, la propriété et la sécurité personnelle de l’entreprise, de ses employés et du public.

Objectifs et finalités de la collecte de données

Les informations collectées le sont conformément aux finalités fixées dans la présente politique. Voici certaines raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements personnels :

  • Vérifier votre éligibilité aux services.

  • Constituer des dossiers concernant la réservation de véhicules et les services liés.

  • Maintenir les coordonnées à jour en lien avec les paiements et les transactions.

  • Prévenir fraude et usurpation d’identité.

  • Aider au recouvrement de véhicules volés, perdus ou non retournés.

  • Gérer les suivis d’accidents.

  • Respecter les contrats de service, lois et règlements.

  • Sécuriser et configurer les comptes de l’entreprise.

  • Répondre aux demandes de services, préoccupations et soutien client.

  • Améliorer les services.

  • Faire la promotion de nos services et activités.

  • Satisfaire à des obligations légales.

Site web, courriels, formulaires et réseaux sociaux

La présente politique s’applique au site web et à la page Facebook de BONNE ROUTE LOCATION D’AUTOS ET CAMIONS, ainsi qu’aux informations partagées par courriel ou formulaire. Les hyperliens menant à des sites externes sont assujettis à la politique de ces sites.

Témoins et technologies similaires

Le site peut utiliser des fichiers témoins (cookies). Ceux-ci permettent d’identifier une connexion et peuvent inclure des informations telles que :

  • adresse IP

  • type et version du navigateur

  • pages consultées

  • date et heure de visite

Les témoins facilitent la navigation et peuvent être contrôlés depuis les paramètres du navigateur.

Conservation des renseignements personnels

Les données sont conservées pendant des périodes variables selon leur nature et leur finalité. Durant cette période, nous prenons les mesures nécessaires pour assurer leur sécurité.

À la fin de la période de conservation, les données sont détruites. Seules des statistiques anonymisées peuvent être conservées plus longtemps.

Accès et contrôle des renseignements personnels

Vous avez le droit :

  • de connaître les renseignements détenus à votre sujet,

  • d’y accéder,

  • de demander leur destruction,

  • de demander des rectifications.

Vous pouvez faire une demande à :
📧 confidentialite@bonneroute.ca

L’accès peut être restreint si la loi l’exige ou si l’information concerne un tiers. Une vérification d’identité peut être requise.

Partage des renseignements personnels à des tiers

Nous ne partageons vos renseignements qu’avec :

  • nos fournisseurs autorisés, lorsque nécessaire ;

  • votre consentement ;

  • pour des raisons juridiques ;

  • lorsque la vie, la santé ou la sécurité d’une personne est menacée.

BONNE ROUTE LOCATION D’AUTOS ET CAMIONS ne vend ni ne loue vos renseignements à des tiers.

Modification de la politique

La politique peut être mise à jour pour refléter :

  • des changements légaux,

  • des ajustements internes.

Si une modification affecte vos droits ou des traitements basés sur le consentement, vous en serez informés.

Dernière mise à jour : 31 octobre 2025